3-х дневный бесплатный флешмоб #ЯВСЁМОГУ. Простые задания. Быстрые результаты! Участвовать →

Тетрадь возражений

Каждому, кто занимается продажами, необходимо иметь тетрадь возражений.

Тетрадь возражений – это блокнот, либо файлы в Word или Excel, в которых фиксируются различные возражения и ответы на них.

Работа с возражениями – это не импровизация, а чисто эмпирический путь. Это путь проб и ошибок с фиксацией сработанного и дающего возможность получить деньги с клиента, который изначально высказывал какие-либо возражения.

Фактически тетрадь возражений является золотым активом любого продавца. В крупных компаниях и корпорациях специально ведутся целые энциклопедии возражений, охраняемые, как зеница око. Ведь именно правильные ответы на возражения отличают ту или иную компанию от конкурентов.

С конкурентами у Вас могут быть одинаковые условия и качество поставок, одинаковый товар, но если при этом в отличии от них Вы имеете в своём золотом активе работающие схемы обработки возражений, то Вы всегда будете в выигрыше. А самое главное, если Вы не предоставите конкурентам доступ к данным схемам, то их нельзя будет скопировать.

Все возражения делятся на определённые группы. Поэтому разделите свою тетрадь на несколько блоков и записывайте в них ответы на те или иные возражения.